Bij The Migraine Clinic is een veilige en respectvolle omgeving essentieel voor patiënten, bezoekers en medewerkers.
Vastgesteld per 1 augustus 2022.
1.1. TMC verwacht van iedereen die contact heeft met onze kliniek – als patiënt, bezoeker of anderszins – een respectvolle, beleefde en professionele houding.
1.2. Wij begrijpen dat emoties kunnen ontstaan. Emoties zoals angst, verdriet of onbegrip zijn menselijk en bespreekbaar. Onbeleefdheid of agressie is dat echter niet.
2.1. Onder ongewenst gedrag of agressie verstaan wij:
2.2. Eén enkele uiting van bovenstaand gedrag kan voor ons aanleiding zijn om direct op te treden.
3.1. TMC hanteert een zero tolerance-beleid: ongewenst gedrag of agressie leidt direct tot maatregelen, zonder voorafgaande waarschuwing.
4.1. Bezoekers of niet-patiënten die zich schuldig maken aan ongewenst gedrag kan de toegang tot het pand per direct worden ontzegd.
4.2. Betrokkenen worden op een interne zwarte lijst geplaatst en kunnen zich niet (opnieuw) inschrijven bij TMC.
4.3. Bij strafbare feiten wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.
5.1. Bij grensoverschrijdend gedrag door een patiënt kan de behandelend arts besluiten de behandelingsovereenkomst te beëindigen.
5.2. De organisatie volgt hierbij de KNMG-richtlijnen voor het aangaan en beëindigen van de geneeskundige behandelingsovereenkomst.
5.3. Onze zorgvuldigheidsnormen hierbij zijn:
6.1. Wij zetten ons met toewijding in voor uw gezondheid en verwachten dat u zich correct en respectvol opstelt tegenover onze medewerkers.
6.2. Indien u zich niet houdt aan deze omgangsnormen, leidt dit tot einde samenwerking.
