Artikel 1: Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Patiënt: een patiënt en/of zijn/haar wettelijk vertegenwoordiger die poliklinische behandeling en/of onderzoek ondergaat bij The Migraine Clinic BV (TMC) en/of TMC Services BV (TMCS).
- Zelfstandig behandelcentrum (ZBC): de locaties van TMC en TMCS inclusief alle dependances en/of nevenvestigingen daarvan en/of alle aldaar werkzame medisch specialisten of verpleegkundig specialisten.
- Behandelingsovereenkomst: iedere tussen een patiënt en een hulpverlener/behandelaar van het ZBC of het ZBC zelf tot stand gekomen overeenkomst, waarbij de hulpverlener/behandelaar of het ZBC zich verbindt tot het verrichten van handelingen, rechtstreeks betrekking hebbende op zorg van de patiënt.
- Geneeskundige handelingen: een poliklinische behandeling of – consult, eventuele keuringen en alle overige, al dan niet medisch specialistische zorg of dienstverlening door of vanwege het ZBC.
- Dienstverleningsovereenkomst: de overeenkomst waarbij het ZBC zich in aanvulling op een behandelings- en/of solitaire overeenkomst verbindt tot het (doen) leveren van in onderling overleg nader te bepalen diensten aan de patiënt.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 1 augustus 2022 en gelden voor alle daarna gesloten behandelings- of dienstverleningsovereenkomsten tussen het ZBC en de patiënt. Naast deze voorwaarden kunnen andere algemene voorwaarden van het ZBC van toepassing zijn. Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer het ZBC daarmee uitdrukkelijk en schriftelijk instemt.
Artikel 3: Identificatie en Bescherming van Persoonsgegevens
Patiënten moeten zich op verzoek kunnen identificeren met een geldig identiteitsbewijs. Weigering kan schorsing van de behandelingsovereenkomst tot gevolg hebben. De omgang met persoonsgegevens staat beschreven in de privacyverklaring op de website van het ZBC.
Artikel 4: Aangaan van de Behandelingsovereenkomst
De overeenkomst ontstaat wanneer de patiënt opdracht geeft voor geneeskundige handelingen. Patiënten moeten zich aan huisregels houden en geven toestemming voor toegang tot hun medisch dossier door zorgverleners van het ZBC. Patiënten hebben recht op inzage in hun dossier; het ZBC mag een redelijke vergoeding voor afschriften in rekening brengen. Geheimhouding geldt voor dossiergegevens, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.
Artikel 5: Annulering van Afspraken
Afspraken moeten minstens 24 uur van tevoren worden geannuleerd, behoudens overmacht. Het ZBC kan een “no-show” tarief van €50 berekenen voor niet of niet tijdig afgezegde afspraken.
Artikel 6: Opschorting en Beëindiging van Behandeling
De behandelingsovereenkomst kan worden opgeschort of opgezegd bij niet-nakoming van betalingsverplichtingen. Beide partijen kunnen gezamenlijk beëindigen. Eenzijdige opzegging door het ZBC is mogelijk wegens gewichtige redenen, inclusief onbehoorlijk gedrag of agressie die de situatie onwerkbaar maakt of de vertrouwensrelatie verstoort.
Artikel 7: Betaling
Patiënten zijn verschuldigd het bedrag voor behandeling volgens gepubliceerde tarieven. Bij geschillen met zorgverzekeraars moet de patiënt betalen; het ZBC kan coulance verlenen na bewijsvoering. Zorgverzekeringsgegevens moeten bij eerste bezoek worden verschaft. Het ZBC mag aanbetaling vragen bij onvoldoende dekking.
Facturen verzendt het ZBC binnen twee maanden. Bezwaren schorsen betalingsverplichting niet op. Na verstrijken van betalingstermijn treedt automatisch verzuim in; een betalingsherinnering geeft 14 dagen extra tijd. Na tweede termijn worden inningskosten en wettelijke rente doorberekend, en alle vorderingen worden onmiddellijk opeisbaar.
Buitengerechtelijke incassokosten volgen de Wet nr. 32418 van 13 maart 2012. Het ZBC mag facturatiegegevens aan incassobureaus verstrekken.
Artikel 8: Tarieven
Het ZBC mag tarieven zonder kennisgeving wijzigen en brengt steeds de geldende tarieven in rekening. Bij tariefswijzigingen houdt het ZBC rekening met voorschriften van de Nederlandse Zorgautoriteit en andere relevante regelgeving.
Artikel 9: Verrekening
Een beroep op verrekening door de patiënt is niet mogelijk wanneer het ZBC de tegenvordering op goede gronden betwist.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
Het ZBC aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beschadiging, vermissing of diefstal van persoonlijke eigendommen, tenzij bewezen schuld of nalatigheid door het ZBC bestaat.
Patiënten kunnen aansprakelijkstelling voor onzorgvuldige medische behandeling schriftelijk aan de directie indienen; de verzekeraar onderzoekt dit en patiënten moeten medewerken.
Artikel 11: Omgangsnormen
TMC waardeert een veilige, respectvolle en professionele omgeving. Ongewenst gedrag, waaronder verbale of fysieke agressie, beledigingen, intimidatie en grensoverschrijding, worden niet getolereerd. Overtredingen leiden tot passende maatregelen door TMC. Zie ook onze omgangsnormen.
Artikel 12: Nederlands Recht
Nederlands recht is van toepassing op alle overeenkomsten tussen het ZBC en patiënten.
Artikel 13: Wijziging van Algemene Voorwaarden
Het ZBC mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden ook voor bestaande overeenkomsten, tenzij anders aangegeven. Patiënten die wijzigingen niet accepteren, kunnen schriftelijk opzeggen vóór ingangsdatum daarvan.
